Wir bieten einen perfekten Service beim Online - Küche & Möbel - Kauf

Wer ist FIWODO?

Warum eine Wunschliste?

Wie entsteht der Kaufvertrag?

Wie lange dauert die Erstellung eines Angebots?

Wie erfolgt der Versand?

Achtung: Unser Werk hat uns darüber informiert, dass aufgrund der aktuellen Rohstoffknappheit (insbesondere im Bereich Rohholz) die Lieferung unserer Küchenkorpusse in Zukunft eingeschränkt sein könnte. Alle von uns angegebenen Liefertermine können deshalb nicht garantiert werden. Unter Umständen kann sich die Lieferung Ihrer Bestellung deshalb um bis zu 4 Wochen verzögern. Dies muss nicht, kann aber passieren. Bitte bestellen Sie deshalb nur, sofern eine eventuell auftretende Lieferverzögerung für Sie kein Problem darstellt.

Wie hoch sind die Lieferzeiten?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Qualität und Umweltbewusstsein!

Nutzen Sie ab jetzt unseren Vormontage-Service!

Mit diesem Premium-Angebot liefern wir Ihre neuen Schränke vormontiert, sicher und gut verpackt direkt zu Ihnen nach Hause. Unser Service umfasst dabei die fachmännischen Vormontage der Schränke, selbstverständlich einschließlich der präzisen Montage von Korpus, Rückwänden, Scharnieren, Fronten, Schubladen und Zubehör (wie z.B. Korbauszüge oder Ähnlichem). Zudem führen wir alle notwendigen Griffbohrungen durch.

Hinweis: Um beim Versand kein unnötiges Risiko einer Beschädigung einzugehen, werden die Griffe von uns noch nicht angeschraubt, sowie ggf. die Stellfüße der Unterschränke von uns noch nicht eingesteckt. Die Ware wird aber so von uns vorbereitet, dass dies mit wenigen Handgriffen von Ihnen durchgeführt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass unser Service eine Vormontage umfasst. Ihre Schränke werden also gut verpackt und vollständig aufgebaut angeliefert. Dennoch muss die Ware von Ihnen in die Wohnung transportiert, am gewünschten Platz eingebaut und ausgerichtet werden. Ein kompletter Kücheneinbau durch unser Team findet nicht statt. Alle weiteren Informationen zur Lieferung bleiben unverändert. Unser Vormontageservice ermöglicht es Ihnen, direkt mit dem Einbau der Schränke zu beginnen, ohne dass ein vorheriger Aufbau der Schränke Ihrerseits stattfinden muss.

Zusammen mit Ihrem Angebot erhalten Sie von uns stets eine optionale Position (Vormontage), die Sie beim Kauf hinzubuchen können. Die Kosten für die Vormontage werden von uns anhand der von Ihnen zusammengestellten Küche berechnet. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Einzelpreise:

Produkt	Preis
Schrank < 95cm Höhe	30.00€
Schrank > 95cm Höhe	40.00€
Eckschrank	40.00€
Apothekerschränke	50.00€
Tür / Klappe (Front)	3.00€
Schub	7.00€
Griffbohrung	5.00€
Zusatzkosten Spedition	+79€ (entfällt, sofern nur eine Palette benötigt wird)

Werden die Möbel montiert geliefert?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten

Wie lange habe ich Garantie?

Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Digitale Barrierefreiheit bei FIWODO.de

Unsere Website wurde nach den Vorgaben der EU-Richtlinie 2016/2102 sowie der BITV 2.0 erstellt. Wir orientieren uns am Standard WCAG 2.1 (Konformitätsniveau AA).

 Die letzte Prüfung (FriendlyCaptcha AccessibilityCheck) hat folgende Werte ergeben:
WCAG A: 100 % | WCAG AA: 95 % | WCAG AAA: 91 % | EN 301 549: 94 %

 Abweichungen gibt es bei einzelnen Farbkontrasten, da wir unsere markenspezifischen Farben beibehalten haben. Wir bemühen uns, eine möglichst barrierearme Umsetzung im Einklang mit unserem Corporate Design zu erreichen.

 Wenn Ihnen Barrieren auffallen oder Inhalte schwer zugänglich sind, helfen wir Ihnen gern weiter. Melden Sie sich bitte bei uns:

📧 info@fiwodo.de (Antwort werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
📞 035894 / 30002 (Mo. bis Fr. von 8:00 - 16:00 Uhr)

 Letzte Aktualisierung: 18. Juni 2025. Nächste Prüfung: spätestens Juni 2026 oder bei technischen Änderungen.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fischer Wohnsysteme GmbH & Co. KG
Hauptstraße 23a
02906 Niesky OT Stannewisch
Telefon: 035894 / 30002
E-Mail: info@fiwodo.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „WIDERRUF ERKLÄREN“ im Footer jeder Seite unserer Website ausüben. Die Funktion finden Sie dort im Bereich „RECHTLICHES“. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

Hier finden Sie unser Muster-Widerrufsformular als PDF. Sie können das Formular verwenden, um Ihren Widerruf zu erklären. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

Hier können Sie die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular als PDF speichern und ausdrucken.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Herbert Fischer, Fischer Wohnsysteme und Verbrauchern, die über unsere Webseite www.fiwodo.de unsere Waren kaufen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Vertragsschluss bei Artikeln, für die ein Angebot eingeholt werden kann (Katalog)

a) Durch Einstellen eines Artikels auf der www.fiwodo.de - Website - Katalog, für welche ein Angebot eingeholt werden kann führen wir verbindlich unser Sortiment auf. Bei der Preisangabe handelt es sich um den regulären Preis ohne ggf. entstehende Versandkosten.
b) Sie haben die Möglichkeit die aufgeführten Produkte aus unserem Sortiment auszuwählen und mit der Mengenangabe auf Ihre Wunschliste zu setzen. Dies geschieht durch einen Klick auf den Button -Hinzufügen- bei dem jeweiligen Produkt.
c) Wenn Sie Ihre Wunschliste fertig erstellt haben, können Sie diese über den Button -Angebot anfordern- direkt zu uns senden und damit um ein individuelles Angebot bitten.
d) Wir erstellen Ihnen dann ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die angefragten Artikel inklusive ggf. hinzukommender Versandkosten, sowie ggf. gewährter Rabatte.
e) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie uns schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax mitteilen, dass Sie das Angebot annehmen oder durch Ausfüllen und Absenden eines der von uns bereitgestellten Angebotsannahme-Formulare. Ein Angebotsannahme-Formular erhalten Sie stets zusammen mit dem Angebot. Der Vertrag wird jedoch erst wirksam, sobald die vollständige Zahlung des vereinbarten Betrags bei uns eingegangen ist.

(2) Vertragsschluss bei Artikeln, welche über den 3D-Planer ausgewählt wurden (3D-Planer)

a) Durch Einstellen eines Artikels auf der www.FIWODO.de - Website - 3D-Planer, für welche ein Angebot eingeholt werden kann führen wir verbindlich unser Sortiment auf. Die Summen-Preisangabe (oben rechts) im 3D-Planer ist eine unverbindliche Preisschätzung des Systems und nicht bindend. Die Summen-Preisangabe dient dem Kunden lediglich dazu, den Gesamtpreis im Vorgeld grob abschätzen zu können und stellt nur eine Orientierungshilfe dar.
b) Sie haben die Möglichkeit die aufgeführten Produkte aus unserem Sortiment auszuwählen und in Ihr Planungsprojekt zu ziehen (rechte Maustaste gedrückt halten, Element ins Projekt ziehen, Maustaste loslassen)
c) Wenn Sie Ihre Planung fertig erstellt haben, können Sie diese über den Button: -Warenkorb - > - Angebot anfordern - direkt zu uns senden und damit um ein individuelles Angebot bitten.
d) Wir erstellen Ihnen dann ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die angefragten Artikel inklusive ggf. hinzukommender Versandkosten, sowie ggf. gewährter Rabatte.
e) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie uns schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax mitteilen, dass Sie das Angebot annehmen oder durch Ausfüllen und Absenden eines der von uns bereitgestellten Angebotsannahme-Formulare. Ein Angebotsannahme-Formular erhalten Sie stets zusammen mit dem Angebot. Der Vertrag wird jedoch erst wirksam, sobald die vollständige Zahlung des vereinbarten Betrags bei uns eingegangen ist.

§ 3 Kundeninformation: Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext mit Angaben zum Artikel wird von uns nicht gespeichert. Über alle Käufe erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per Email mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung.

§ 4 Kundeninformation: Berichtigungshinweis

Ein von uns an Sie gemachtes Angebot ändern wir auf Ihren Wunsch hin gern. Sie können uns Ihre Änderungswünsche per Email, Brief oder Fax mitteilen oder in dem Sie auf FIWODO.de eine neue Wunschliste erstellen und uns diese schicken. Der Kauf eines Angebots wird erst mit Ihrer ausdrücklichen Annahme (siehe § 2, Abs. 3e) für Sie verbindlich.

§ 5 Gesetzliche Mängelhaftungsrechte

Für unsere Waren bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte.

§ 6 Haftungsbeschränkung

Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen. Weiterhin haben wir Ihnen die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.

§ 7 Verbraucherinformation: Nichtteilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

ENDE der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Ratenkauf by easyCredit (AGBs)

I. Ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und allgemeine Nutzungsbedingungen
Die nachfolgenden ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB) gelten zwischen Ihnen und dem Händler für alle mit dem Händler geschlossenen Verträge, bei denen der ratenkauf by easyCredit (im folgenden Ratenkauf) genutzt wird.
Die ergänzenden AGB haben im Konfliktfall Vorrang vor anderslautenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers.
Ein Ratenkauf ist nur für Kunden möglich, die Verbraucher gem. § 13 BGB sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben.

2. Ratenkauf
Für Ihren Kauf stellt Ihnen der Händler mit Unterstützung der TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (im folgenden TeamBank AG) den Ratenkauf als weitere Zahlungsmöglichkeit bereit.Der Händler behält sich vor, Ihre Bonität zu prüfen. Die näheren Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Ratenkauf-Datenschutzhinweis in der Bestellstrecke. Sollte aufgrund nicht ausreichender Bonität oder des Erreichens der Händler-Umsatzgrenze die Nutzung des Ratenkaufs nicht möglich sein, behält sich der Händler vor, Ihnen eine alternative Zahlungsmöglichkeit anzubieten.Der Vertrag über einen Ratenkauf kommt zwischen Ihnen und dem Händler zustande. Es erfolgt keine Auszahlung, sondern mit dem Ratenkauf entscheiden Sie sich für eine Abzahlung des Kaufpreises in monatlichen Raten. Über eine fest vereinbarte Laufzeit sind dabei monatliche Raten zu zahlen, wobei die Schlussrate unter Umständen von den vorherigen Ratenbeträgen abweicht. Das Eigentum an der Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten.
Die bei Nutzung des Ratenkaufs entstanden Forderungen werden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages vom Händler an die TeamBank AG abgetreten. Zahlungen können mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an die TeamBank AG geleistet werden.
Abgesehen von der allgemeinen Gewerbeaufsicht unterliegt der Händler keiner Aufsicht durch eine Aufsichtsbehörde. Beschwerden können Sie per Brief oder eMail an den Händler richten.

3. Ratenzahlung per SEPA-Lastschrift
Durch das mit dem Ratenkauf erteilte SEPA-Lastschriftmandat ermächtigen Sie die TeamBank AG, die durch den Ratenkauf zu entrichtenden Zahlungen, von Ihrem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenem Kreditinstitut durch eine SEPA-Lastschrift einzuziehen.
Der Einzug erfolgt frühestens zum angegebenen Datum der Pre-Notifikation/Vorabankündigung. Ein späterer, zeitnaher Einzug kann erfolgen.Wenn zwischen der Pre-Notifikation und dem Fälligkeitsdatum eine Verringerung des Kaufpreisbetrags erfolgt (z.B. durch Gutschriften), so kann der abgebuchte Betrag von dem in der Pre-Notifikation genannten Betrag abweichen.Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass zum Zeitpunkt der Fälligkeit Ihr Girokonto über eine ausreichende Deckung verfügt. Ihr Kreditinstitut ist nicht verpflichtet die Lastschrift einzulösen, falls eine ausreichende Deckung des Girokontos nicht gegeben ist.Sollte es mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen eines unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers oder aufgrund des Erlöschens des Girokontos zu einer Rücklastschrift kommen, geraten Sie auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug, es sei denn, die Rücklastschrift resultiert aus einem Umstand, den Sie nicht zu vertreten haben.Von Ihrem Kreditinstitut der TeamBank AG berechnete Kosten für eine von Ihnen verschuldete Rücklastschrift kann die TeamBank AG Ihnen gegenüber als Schaden geltend machen und ist von Ihnen zu erstatten. Ihnen bleibt der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bei der TeamBank AG vorbehalten.Befinden Sie sich in Verzug, ist die TeamBank AG berechtigt für jede Mahnung eine angemessene Mahngebühr oder Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen.Aufgrund der hohen Kosten, welche mit einer Rücklastschrift verbunden sind, bitten wir Sie im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der SEPALastschrift nicht zu widersprechen. In diesen Fällen erfolgt in Abstimmung mit dem Händler die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch eine Gutschrift.
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Unter folgenden Links finden Sie unsere Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und Garantieerklärung.

Datenschutzerklärung

§ 1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Fischer Wohnsysteme GmbH & Co. KG
Hauptstraße 23a
02906 Niesky OT Stannewisch
Deutschland

Telefon: +49 35894 30002
E-Mail: info@fiwodo.de

Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin Fischer Wohnsysteme Verwaltungs-GmbH, diese vertreten durch die Geschäftsführer Norman Fischer und Michaela Oertel.

§ 2 Bereitstellung der Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Daten an unseren Server. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Internetangebots. Empfänger der Daten können von uns eingesetzte Hosting- und IT-Dienstleister sein.

Die Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung oder gesetzliche Aufbewahrung eine längere Speicherung erforderlich macht.

§ 3 Kontaktaufnahme und Angebotserstellung

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Wunschliste oder über den Küchenplaner kontaktieren beziehungsweise ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferort, Nachrichteninhalt sowie die von Ihnen ausgewählten Produkte und Planungsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines individuellen Angebots und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Anfrage keinen Bezug zu einem Vertrag oder einer Vertragsanbahnung hat, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder möglichen Rechtsansprüche entgegenstehen. Kommt kein Vertrag zustande, werden die Daten grundsätzlich spätestens nach Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist gelöscht, sofern keine frühere Löschung möglich ist.

§ 4 Kundenkonto

Soweit Sie ein Kundenkonto anlegen oder von uns Zugangsdaten erhalten, verarbeiten wir die für die Einrichtung und Nutzung erforderlichen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten und gespeicherte Planungen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Kundenkontos und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden grundsätzlich gelöscht, wenn das Kundenkonto nicht mehr benötigt oder gelöscht wird. Gesetzlich aufzubewahrende Vertrags- und Abrechnungsdaten bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gespeichert.

§ 5 Vertragsabwicklung, Lieferung, Gewährleistung und Garantie

Zur Bearbeitung und Durchführung einer Bestellung verarbeiten wir insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestell- und Rechnungsdaten, Zahlungsstatus sowie Liefer- und Sendungsverfolgungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, übermitteln wir Daten an Zahlungsdienstleister, Paket- und Speditionsdienstleister, von uns eingesetzte IT-, Warenwirtschafts- und Versanddienstleister sowie an Lieferanten oder Hersteller, wenn dies für eine Direktlieferung, Ersatzteillieferung oder Reklamationsbearbeitung erforderlich ist. Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir den Versanddienstleistern insbesondere Name und Lieferanschrift. Soweit bei einer Speditionslieferung eine Terminabstimmung erforderlich ist, kann zusätzlich die Telefonnummer übermittelt werden.

Für Buchführung, steuerliche Nachweise und die Erfüllung anderer gesetzlicher Pflichten verarbeiten wir die erforderlichen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Bereitstellung der für die Bestellung erforderlichen Angaben ist für den Vertragsabschluss notwendig. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht bearbeiten oder ausliefern.

Vertrags- und Kommunikationsdaten werden grundsätzlich bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert. Soweit Daten zur Abwicklung einer von uns gewährten Garantie erforderlich sind, können die hierfür notwendigen Daten bis zum Ablauf der jeweiligen Garantiefrist gespeichert werden. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Diese betragen abhängig von der Art der Unterlage sechs, acht oder zehn Jahre.

§ 6 Zahlungsarten

Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet beziehungsweise an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Zahlung per Vorkasse oder Überweisung verarbeiten wir die mit der Zahlung übermittelten Konto- und Transaktionsdaten.

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die weitere Zahlungsabwicklung durch PayPal. Dabei können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellwert und Transaktionsdaten an PayPal übermittelt werden. Für die Datenverarbeitung durch PayPal gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

Wenn Sie den Ratenkauf by easyCredit auswählen, werden die für die Prüfung und Durchführung des Ratenkaufs erforderlichen Daten an die TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, übermittelt. Die TeamBank AG verarbeitet die Daten für die Bonitätsprüfung und Zahlungsabwicklung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der TeamBank AG beziehungsweise von easyCredit:
https://partner.easycredit.de/datenschutz/

§ 7 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet technisch erforderliche Cookies und ähnliche Technologien. Diese ermöglichen grundlegende Funktionen, beispielsweise die Nutzung der Wunschliste, des Kundenkontos, die Speicherung von Einstellungen und die sichere Bereitstellung der Website.

Das Speichern oder Auslesen technisch erforderlicher Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist, und im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.

Nicht technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sitzungscookies werden regelmäßig nach dem Schließen des Browsers gelöscht. Andere technisch erforderliche Cookies bleiben für die jeweils notwendige Dauer gespeichert oder können über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden. Die Deaktivierung technisch erforderlicher Cookies kann die Funktion der Website einschränken.

§ 8 Google Analytics

Soweit Sie zuvor eingewilligt haben und Google Analytics auf unserer Website aktiviert ist, nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics ermöglicht uns eine statistische Auswertung der Nutzung unserer Website. Dabei können insbesondere Informationen über aufgerufene Seiten, Zugriffszeit, ungefähren Standort, Browser- und Geräteinformationen sowie die IP-Adresse verarbeitet und Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Die Speicherung oder das Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Google Analytics wird ohne Ihre Einwilligung nicht aktiviert.

Empfänger der Daten können Google Ireland Limited, Google LLC und mit Google verbundene Unternehmen sein. Eine Verarbeitung in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit eine Übermittlung in die USA erfolgt, stützt Google diese insbesondere auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die von uns festgelegte Aufbewahrungsdauer für nutzerbezogene Ereignisdaten beträgt 14 Monate. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich können Sie das Browser-Add-on von Google verwenden:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Das Google Analytics Tracking wurden von Ihnen deaktiviert. Sie können es wieder aktivieren, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Cookie gespeichert, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website erlaubt:

Google Analytics aktivieren

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

§ 9 Nutzung des 3D-Küchenplaners

Auf der Seite https://www.fiwodo.de/kuechenplaner bieten wir einen externen 3D-Küchenplaner der PRODBOARD Sp. z o. o., ul. Bohaterów Warszawy 23/2, 02-495 Warschau, Polen, an. Der Küchenplaner wird erst geladen, nachdem Sie über den vorgeschalteten Hinweis ausdrücklich auf „Akzeptieren & Fortfahren“ geklickt haben.

Beim Laden und bei der Nutzung des Küchenplaners werden technisch erforderliche Verbindungs- und Nutzungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Daten Ihrer Küchenplanung, an PRODBOARD übermittelt. Wenn Sie eine Planung speichern, sich registrieren oder ein Angebot anfordern, können außerdem Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt und die gespeicherte Planung verarbeitet und uns zur Angebotserstellung zur Verfügung gestellt werden.

Das Laden des externen Küchenplaners sowie der darin eingesetzten nicht erforderlichen Cookies, Google Fonts und Analysedienste erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Verarbeitung der von Ihnen zur Angebotserstellung übermittelten Daten erfolgt zusätzlich zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PRODBOARD verarbeitet Daten im Rahmen der für uns erbrachten Leistungen auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Nach den uns vorliegenden Angaben erfolgt die Speicherung der Planungsdaten auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

Der Küchenplaner bindet Schriftarten von Google und einen Analysedienst von Google ein. Dadurch kann eine Übermittlung von Verbindungs- und Nutzungsdaten an Google Ireland Limited, Google LLC und mit Google verbundene Unternehmen erfolgen. Eine Verarbeitung in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie den Küchenplaner nicht laden, findet die in diesem Abschnitt beschriebene Datenübermittlung durch unsere Einbindung des Küchenplaners nicht statt. Die im Küchenplaner gespeicherten Planungs- und Kontaktdaten werden gelöscht, sobald sie für die Planung oder Angebotserstellung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder möglichen Rechtsansprüche entgegenstehen.

§ 10 Empfänger und Übermittlungen in Drittländer

Neben den in den vorstehenden Abschnitten genannten Empfängern können von uns eingesetzte Hosting-, IT-, Warenwirtschafts-, Versand- und sonstige Dienstleister personenbezogene Daten erhalten, soweit dies zur Erbringung ihrer Leistungen erforderlich ist. Behörden und andere öffentliche Stellen erhalten Daten, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben ist oder die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Als geeignete Garantien kommen insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Betracht.

§ 11 Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO sowie Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@fiwodo.de wenden.

Sie haben außerdem gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte.

§ 12 WIDERSPRUCHSRECHT NACH ART. 21 DSGVO

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, sofern wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung nachweisen können oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

§ 13 Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt. Bei Auswahl des Ratenkaufs kann die TeamBank AG in eigener Verantwortung eine automatisierte Bonitäts- oder Kreditentscheidung durchführen. Informationen hierzu erhalten Sie in den Datenschutzhinweisen der TeamBank AG beziehungsweise von easyCredit.

Ergänzende Datenschutzhinweise zum Ratenkauf by easyCredit

I. Ratenkauf-Datenschutzhinweis

Für Ihre Bestellung bei dem Händler möchten Sie den Ratenkauf by easyCredit der TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (im folgenden TeamBank AG) nutzen. Dabei arbeitet der Händler mit der TeamBank AG zusammen, die den Händler dabei unterstützt, die Wahrscheinlichkeit der ordnungsgemäßen Bezahlung zu ermitteln. Um diese Risikoprüfungen durchführen zu können, ist der Händler darauf angewiesen, Ihre Kundendaten an die TeamBank AG zu übermitteln.
Zur Durchführung der Risikoprüfung benötigt die TeamBank AG zudem Ihre Einwilligung zur Übermittlung ausgewählter Daten an Auskunfteien und andere Kooperationspartner.
Daten werden nur übermittelt, soweit Sie in gesonderten Einwilligungserklärungen ausdrücklich zustimmen. Die Erklärung der Einwilligungen ist selbstverständlich freiwillig. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass Sie ohne Erteilung dieser Einwilligung den Ratenkauf nicht nutzen können.

1. Datenübermittlung vom Händler an die TeamBank AG

Vom Händler werden für Ratenkäufe auf dessen Webseite Daten an die TeamBank AG übermittelt, soweit Sie hierzu dem Händler Ihre Einwilligung erteilt haben. Hierbei handelt es sich um Personalien, Kontaktdaten, Kontodaten und Daten bezüglich Ihrer aktuellen und vorangegangenen Bestellungen. Bei Ratenkäufen in der Filiale des Händlers entfällt die Datenübermittlung.

2. Einholung von Bonitäts- und Risikoinformationen durch die TeamBank AG

Sofern Sie der TeamBank AG eine Einwilligung erteilen, werden Bonitätsdaten und Risikoinformationen von Auskunfteien und weiteren Kooperationspartnern eingeholt.
Bei den Bonitätsdaten handelt es sich um Informationen, die Aufschluss über Ihre Bonität geben, wie z. B. Angaben über etwaige titulierte Forderungen gegen Sie und sonstige Bonitätsdaten, jeweils soweit eine Nutzung nach den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen zulässig ist.
Zur Vermeidung von Betrugsfällen werden von Kooperationspartnern Risikoinformationen eingeholt. Der Kooperationspartner erhebt und verarbeitet mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Daten zur Ermittlung des vom Besucher dieser Website verwendeten Endgeräts und weiterer Daten über die Nutzung der Webseite.

3. Forderungsabtretung an die TeamBank AG

Die bei Nutzung des Ratenkaufs entstandenen Forderungen werden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages vom Händler an die TeamBank AG abgetreten. Die TeamBank AG verarbeitet und nutzt Ihre Kundendaten, soweit dies zur Geltendmachung und Durchsetzung der abgetretenen Forderungen erforderlich ist.

4. Ihr Recht auf Widerruf, Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ferner haben Sie einen Anspruch auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Ihr Anliegen richten Sie bitte an den Händler, unter der in seinem Impressum angegebenen Adresse.
Bezüglich der über Sie gespeicherten Daten bei den Auskunfteien, erhalten Sie die entsprechenden Auskünfte direkt von den jeweiligen Auskunfteien:

- Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss
- SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
- Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden

Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise des Händlers.


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Unter folgenden Links finden Sie unsere AGB's, Widerrufsbelehrung und Garantieerklärung.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet:

Verbraucherinformation - Nichtteilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren:
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Garantieerklärung, Fischer Wohnsysteme & atypisch still

§ 1 Allgemeine Grundsätze

a) Für die von uns (Fischer Wohnsysteme, Herbert Fischer & atypisch still, Hauptstraße 23a, 02906 Niesky OT Stannewisch), sowie den von Dritten unter den Markennamen: “FIWODO” , sowie “Schlummerparadies” angebotenen Artikeln, gewähren wir eine umfassende nachfolgend detailliert erläuterte Garantie. Die gesetzlichen Mängelansprüche und Gewährleistungsrechte des Verbrauchers sind von dieser Garantie unberührt und werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.

b) Die Garantie gilt weltweit, sofern die Garantievoraussetzungen dem jeweiligen national geltenden Recht im Hinblick auf Garantievoraussetzungen und Garantiebedingungen nicht widersprechen. Lieferungen im Rahmen der Garantie erfolgen nur an die Adresse kostenlos, an welche die Ware ggf. beim Kauf geliefert wurde. Für Lieferungen an eine andere Adresse muss der Verbraucher ggf. die Kosten tragen.

c) Die Garantie gilt ausschließlich für private Verbraucher, nicht für Gewerbetreibende (Hotels, Pensionen, Krankenhäuser, usw.).

d) Garantiegeber ist:

Fischer Wohnsysteme / FIWODO.de / Schlummerparadies.de
Herbert Fischer & atypisch still
Hauptstr. 23a
02906 Niesky OT Stannewisch
Telefon: 035894/30002
Email: info@fiwodo.de

e) Die Garantiedauer, beträgt bei allen von uns angebotenen Artikeln 2 Jahre ab Rechnungsdatum, es sei denn es handelt sich um Matratzenkerne, Matratzenbezüge, Lattenrahmen/Lattenroste, Lattenrostmotoren oder ein Produkt, auf dem eine Herstellergarantie ausgewiesen ist, sofern nicht wir der Hersteller des Produkts sind.

Im Folgenden sind abweichende Garantiedauern für jedes Teilprodukt aufgelistet:
Matratzenkerne: 10 Jahre; Matratzenbezüge: 3 Jahre; Lattenroste: 10 Jahre, Lattenrostmotoren: 3 Jahre.

Bei Produkten, für die eine Herstellergarantie gilt, richtet sich Art, Umfang und Dauer der Garantie nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Eine erfolgte Regulierung eines Garantiefalls verlängert oder verkürzt die genannten Garantiezeiten nicht. Nach Ablauf der jeweiligen Garantiedauer erlischt der Garantieanspruch des Verbrauchers.

f) Der Garantieanspruch ist uns gegenüber vor Ablauf der Garantiedauer und bevor die Ware an uns übergeben wird, formlos – unter Angabe und Beschreibung der Schadensart bzw. des aufgetretenen Mangels per E-Mail an info@fiwodo.de oder schriftlich an Fischer Wohnsysteme, Herbert Fischer & atypisch still, Hauptstr. 23a, 02906 Niesky OT Stannewisch geltend zu machen.

g) Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, muss der Verbraucher uns die ihm zusammen mit der Ware übermittelte Rechnung oder eine Rechnungskopie per Email oder Post - wie unter §1.f beschrieben - zukommen lassen. Die Übermittlung unserer Garantieerklärung ist nicht notwendig.

h) Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, regulieren wir den Defekt nach unserer Wahl in Form von: Nachbesserung, Austausch oder geldlicher Entschädigung (siehe die unter §1.m definierte Abstufung) entsprechend dem vorliegenden Schaden bzw. Wertverlust. Innerhalb der gesetzlich geltenden Gewährleistungsansprüche und Gewährleistungsfristen kann der Verbraucher selbst die ihm zustehenden Rechte und Wahlmöglichkeiten uneingeschränkt geltend machen und nutzen. Paketfähige Waren müssen auf unser Verlangen und nach vorheriger Absprache mit uns auf unsere Kosten und unser Risiko im Rahmen des Zumutbaren ordnungsgemäß verpackt und an einen von uns beauftragten Dienstleister übergeben oder gegebenenfalls eingeliefert werden. Sperrige, nicht paketfähige Güter werden von uns direkt beim Verbraucher abgeholt.

i) Für Schäden, welche in Folge von höherer Gewalt* und natürlichem Verschleiß auftreten, wird von uns keine Garantie übernommen. Ebenfalls wird keine Garantie für natürliche Verfärbungen übernommen. Insbesondere Holzmöbel aller Art, Matratzenbezüge und -schaumkerne können sich aufgrund von Luft-, Feuchtigkeits- und Sonneneinwirkung im Lauf der Zeit verfärben, dies stellt keinen Garantieanspruch dar. Ebenso ist ein Garantie- und Haftungsanspruch bei Schimmelbildung jeglicher Art ausgeschlossen.**

j) Schuldhafte Verzögerung beim Anzeigen und Aufklären von Schäden, können zur Garantieminderung bzw. zum Erlöschen der Garantie führen. Beispielsweise bei Schäden, welche bei umgehender sofortiger Geltendmachung reparabel gewesen wären, später aber nur noch durch Austausch regulierbar sind oder bei Schäden, welche bei umgehender Anzeige und Aufklärung bei einem unserer Vorproduzenten innerhalb dessen Garantiezeit geltend gemacht hätten werden können.

k) Die innerhalb der Garantie von uns erbrachte Regulierung beschränkt sich in allen Fällen maximal auf den Warenwert.

l) Zwischen der Höhe des maximal von uns erstatteten Betrags und der Nutzungsdauer besteht ein linearer Zusammenhang. Innerhalb der ersten 2 Garantiejahre besteht eine Vollgarantie. Sofern ein berechtigter Garantiefall vorliegt und wir eine geldliche Entschädigung zur Regulierung wählen, reduziert sich ab dem 3. Jahr der Nutzung der von uns maximal erstattete Betrag linear zur Nutzungsdauer. Beispiele: Bei einer Garantiedauer von 10 Jahren beträgt ab dem 3. Jahr der Nutzung die Erstattung maximal 80% des Kaufpreises, nach 5 Jahren beträgt sie maximal 50% des Kaufpreises, usw. . Bei einer Garantiedauer von 5 Jahren beträgt der maximale Betrag ab dem 3. Jahr der Nutzung noch 60% des Kaufpreises, ab dem 4. Jahr der Nutzung noch 40%, usw. .

m) Sollten Sie Fragen zur Garantie oder dem ordnungsgemäßen Gebrauch der Waren haben, können Sie mit uns jederzeit über die unter §1.d stehenden Kontaktdaten Kontakt aufnehmen.

§ 2 Garantie Möbelsortiment
(Garantiedauer: 2 Jahre, ab Rechnungsdatum, siehe §1.e, gilt für alle von uns angebotenen Artikel aus unserem Möbelsortiment, welche nicht Teil unseres Matratzen- oder Lattenrostesortiments oder Produkte mit ausgewiesener Herstellergarantie sind)

a) Wir garantieren, dass die angebotenen Artikel frei von mechanischen Mängeln und Materialfehlern sind, sofern diese entsprechend im dafür vorgesehenen und angemessenen Rahmen bestimmungsgemäß benutzt werden. Zum bestimmungsgemäßen Gebrauch, sind unbedingt die von uns dem Produkt beigefügten Pflege- und aufbauhinweise zu beachten.

b) Unsere Lieferanten werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft.

c) Insbesondere wird keine Garantie auf Schäden, welche in Folge von permanenter Nässe, hoher Wärme oder hoher Raum-Luftfeuchtigkeit auftreten, gewährt. Die genannten Einflussfaktoren können jederzeit für Holzprodukte aller Art schädlich sein und z.B. Aufquellen oder ähnliche Schäden verursachen. Für derartige Schäden wird keine Haftung und keine Garantie übernommen.

d) Des Weiteren wird keine Garantie für direkt vom Verbraucher verursachte Schäden übernommen, welche in Folge von nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch oder Benutzung, übermäßiger Beanspruchung, Nichtbeachtung unserer Hinweise zum Aufbau oder der Bedienungs-/Aufbauanleitung oder beim Versuch, den Schaden selbst zu beheben, entstanden sind.

§ 3 Garantie Matratzenkerne
(Garantiedauer: 10 Jahre, ab Rechnungsdatum, siehe §1.e)

a) Für unsere Kerne verwenden wir ausschließlich hochwertigen HR-Kaltschaum und Viskoseschäume namhafter Hersteller wie z.B. NEVEON®, welche für die Matratzenproduktion zertifiziert und freigegeben sind. Die Zertifizierungen unter Angabe der entsprechenden Prüfnummer finden Sie im jeweiligen Angebot, in den beiliegenden Produktinformationen oder können bei uns angefragt werden.

b) Wir garantieren, dass die verwendeten Matratzenkerne frei von Mängeln oder Mängelerscheinungen sind, welche der Schäumer (Hersteller der Matratzenkerne) oder wir zu vertreten haben. Ferner garantieren wir, dass sich innerhalb der Garantiedauer keine Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen einstellen, welche über ein normales, allgemein anerkanntes Maß hinausgehen. Unter §3.f sind Toleranzen für Maße, Stauchhärteabbau und Kuhlenbildung definiert.

c) Der Garantieanspruch ist nur bei ordnungs- und bestimmungsgemäßem Gebrauch der Matratze gegeben. Dazu zählt insbesondere die Einhaltung der von uns empfohlenen Härtegrade (H2 – bis 80kg Körpergewicht, H3 – ab 80kg bis 100kg Körpergewicht, H4 – ab 100kg bis 130kg Körpergewicht) und die Benutzung (Unterlage) eines federnden (mit Federholzleisten oder federnden Kautschuk-Tellerelementen ausgestatteten) Lattenrahmens/Lattenrosts mit maximal 3 cm Leistenabstand.

d) Für Verschleißerscheinungen oder Schäden, die in Folge von Überbelastung oder der Verwendung nicht geeigneter Lattenrahmen für unsere Matratzen, sowie durch sonstige übermäßige mechanische Krafteinwirkung und/oder nicht bestimmungsgerechter Beanspruchung entstehen, wird von uns keine Garantie übernommen.

e) Ausgeschlossen wird eine Garantie insbesondere für Schäden in Folge von ständiger Feuchtigkeitseinwirkung und/oder Feuchtigkeitsstau**. Ausgeschlossen ist eine Garantie ebenso in den unter §1.i definierten Fällen.

f) Im Einklang mit der DIN EN 1334 “Betten und Matratzen - Meßverfahren und Toleranzempfehlungen”, sowie den grundlegenden Kriterien der “Dauerhaltbarkeitsprüfung” für Matratzen vom TÜV Rheinland, sowie den von der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e. V. herausgegebenen “besonderen Güte- und Prüfbestimmungen für Matratzen” (RAL-GZ 430) gelten innerhalb der Garantiedauer für die von uns verwendeten Polyetherschaum-Kerne unter anderem folgende Toleranzen:

Matratzenbreite und -länge: +/- 20mm; Matratzendicke: +/- 10mm; Härteverlust (nach DIN EN ISO 3385 bzw. innerhalb der Garantiedauer) max. 30%; Raumgewicht (nach DIN EN ISO 845) +/- 5%; Stauchhärte (nach DIN EN ISO 3386-1) +/-15%, maximale Höhenänderung “Kuhlenbildung” (nach DIN EN 1957 bzw. innerhalb der Garantiedauer) <15mm.

§ 4 Garantie Matratzenbezüge
(Garantiedauer: 3 Jahre, ab Rechnungsdatum, siehe §1.e)

a) Wir garantieren, dass die verarbeiteten Matratzenbezüge frei von Mängeln oder Mängelerscheinungen sind, welche die Näherei (Hersteller der Matratzenbezüge) oder wir zu vertreten haben.

b) Ausgeschlossen wird eine Garantie insbesondere für Schäden in Folge von ständiger Feuchtigkeitseinwirkung und/oder Feuchtigkeitsstau**. Ausgeschlossen ist eine Garantie ebenso in den unter §1.i definierten Fällen.

§ 5 Garantie Lattenrahmen/Lattenroste
(Garantiedauer: 10 Jahre, ab Rechnungsdatum, siehe §1.e)

a) Wir garantieren, dass unsere Lattenrahmen frei von mechanischen Mängeln oder Mängelerscheinungen, sowie Materialfehlern sind, welche der Hersteller oder wir zu vertreten haben. Wir garantieren ferner die Stabilität des Rahmens, der Federleisten und Tellerelemente.

b) Für Verschleißerscheinungen oder Schäden, die in Folge von Überbelastung oder sonstiger übermäßiger mechanischer Krafteinwirkung und/oder nicht bestimmungsgerechter Beanspruchung entstehen, wird von uns keine Garantie übernommen.

c) Insbesondere wird keine Garantie auf Schäden, welche in Folge von permanenter Nässe, hoher Wärme oder hoher Raum-Luftfeuchtigkeit auftreten, gewährt. Die genannten Einflussfaktoren können jederzeit für Holzprodukte aller Art schädlich sein und z.B. Aufquellen oder ähnliche Schäden verursachen. Für derartige Schäden wird keine Haftung übernommen. Ausgeschlossen ist eine Garantie ebenso in den unter §1.i definierten Fällen.

d) Federleisten und Schichtholzseitenteile aus Echtholz lassen sich produktionstechnisch generell nicht zu 100% ohne leichte Materialunregelmäßigkeiten und kleineren Fehlstellen herstellen***. Sofern diese Unregelmäßigkeiten keine Beeinträchtigung der Stabilität des Produkts verursachen, sind diese von der Garantie ausgeschlossen. Sollte es innerhalb der Garantiezeit zu einem Feder- oder Seitenleistenbruch kommen, so denkt die Garantie diesen Bruch vollumfänglich ab. Für die Höhen der Federleisten (bedingt durch deren Biegeradius) gilt eine Toleranz von +/-30mm, innerhalb welcher kein Garantieanspruch besteht.

§ 6 Garantie Lattenrostemotoren
(Garantiedauer: 3 Jahre, ab Rechnungsdatum, siehe §1.e)

a) Wir garantieren, dass unsere Lattenrostmotoren frei von mechanischen Mängeln oder Mängelerscheinungen, sowie Materialfehlern sind, welche der Hersteller oder wir zu vertreten haben.

b) Wir garantieren die bestimmungsgemäße Funktionstüchtigkeit der Antriebe, der Fernbedienung und (sofern vorhanden) der Netzfreischaltung.

c) Für Verschleißerscheinungen oder Schäden, die in Folge von Überbelastung oder sonstiger übermäßiger mechanischer Krafteinwirkung und/oder nicht bestimmungsgerechter Beanspruchung entstehen, wird von uns keine Garantie übernommen. Ausgeschlossen ist eine Garantie ebenso in den unter §1.i definierten Fällen.

Erläuterungen:

*Höhere Gewalt liegt vor, sobald ein betriebsfremdes, von außen durch Naturkräfte oder durch Handlungen Dritter herbeigeführtes Ereignis eintritt, das nach menschlicher Einsicht und Erfahrung nahezu unvorhersehbar ist und auch durch den Einsatz äußerster Sorgfalt nicht verhindert werden kann.

** Feuchtigkeitsstau kann u. A. auftreten, wenn an die Unterseite der Matratze stellenweise keine Luft kommt, beispielsweise wenn die Matratze auf dem Boden liegt, sehr breite Lattenrostleisten oder eine breitflächige luftundurchlässige Unterlage verwendet wird. Dies führt u.U. auch zu Schimmelbildung.

*** Bei der Schichtholzproduktion werden Echtholzschälfurniere (gerade oder mit einem Radius) verpresst und gegeneinander querverleimt. An den Stößen dieser Furniere kommt es zwangsläufig immer wieder zu kleineren Lücken und Fehlstellen, welche aber aufgrund der wechselnden Längs- und Querverleimung die Stabilität der fertigen mehrfachverpressten Leiste nicht beeinflussen. Schichtholzleisten sind deutlich flexibler und bruchsicherer als Leisten aus Massivholz, da natürliche Materialfehler wie Äste und Spannungsrisse durch die Mehrlagigkeit der Furniere ausgeglichen werden. Federleisten können aufgrund der unterschiedlichen Spannungen im Echtholz (ausgelöst durch z.B. unterschiedlichen Restfeuchtegehalt, sowie der unterschiedlichen Wachstumsgeschwindigkeit) nicht 100% im selben Radius hergestellt werden, es ergeben sich immer leichte Höhenunterschiede.

ENDE der Garantieerklärung

Hier können Sie die Garantieerklärung als PDF speichern und ausdrucken
(im PDF-Format, zum Anschauen benötigen Sie einen PDF - Reader).